La réponse courte
Odoo CRM n'a pas de prix propre : c'est une application de la suite Odoo, vendue en trois formules. One App Free ne coûte rien pour une seule application avec un nombre illimité d'utilisateurs sur Odoo Online. Standard débloque toutes les applications pour 24,90 euros par utilisateur et par mois en facturation annuelle, ou 31,10 euros en facturation mensuelle. Custom ajoute Odoo Studio, le multi-société, l'API externe et l'hébergement sur Odoo.sh ou sur site, pour 44,90 ou 56,90 euros. Pendant les 12 premiers mois, les utilisateurs commandés au départ bénéficient d'une remise : Standard passe à 19,90 euros (annuel) ou 24,90 euros (mensuel), Custom à 35,90 ou 44,90 euros. Tous les prix s'entendent HTVA. Cinq utilisateurs sur CRM et Ventes ont besoin de Standard : 1 194 euros la première année en facturation annuelle, puis 1 494 euros au prix normal actuel. Les packs d'implémentation d'Odoo commencent à 499 euros.
Les prix ci-dessous proviennent de la page de tarifs d'Odoo, de son configurateur de prix, de la page des Success Packs et de l'Enterprise Subscription Agreement (version 13, datée du 24 septembre 2026), consultés le 30 septembre 2026 depuis la Belgique. Odoo peut afficher d'autres montants dans d'autres pays : vérifiez la page depuis le pays où vous achetez.
Les trois formules d'Odoo
Odoo SA est une entreprise belge, établie à Grand-Rosière, dans le Brabant wallon. Ses tarifs s'entendent par utilisateur payant et par mois, sans nombre minimum d'utilisateurs indiqué.
Formule | Facturation annuelle, 12 premiers mois | Facturation annuelle, prix normal | Facturation mensuelle, 12 premiers mois | Facturation mensuelle, prix normal | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|---|---|---|
One App Free | 0 euro | 0 euro | 0 euro | 0 euro | Une application, utilisateurs illimités, Odoo Online |
Standard | 19,90 euros | 24,90 euros | 24,90 euros | 31,10 euros | Toutes les applications, Odoo Online |
Custom | 35,90 euros | 44,90 euros | 44,90 euros | 56,90 euros | Toutes les applications, Odoo Online, Odoo.sh ou sur site, Odoo Studio, IA agentique, multi-société, API externe |
Prix par utilisateur et par mois, HTVA. Source : odoo.com/pricing. Le prix de première année est une remise qu'Odoo dit valable 12 mois, pour le nombre initial d'utilisateurs commandés ; les utilisateurs ajoutés ensuite paient le prix normal. Odoo mentionne aussi une licence Light User à 7,90 euros pour le personnel qui se contente d'encoder ses congés, ses notes de frais, ses présences ou des tâches similaires, à organiser via un conseiller Odoo.
Est considérée comme utilisateur payant toute personne ayant accès au back-office d'Odoo, ainsi que toute fiche d'employé dans l'application RH sans utilisateur lié. Les clients et fournisseurs qui utilisent uniquement le portail pour consulter leurs factures ou commandes ne comptent pas.
Ce que couvre vraiment « one app free »
One App Free est une vraie formule, pas un essai : une application, autant d'utilisateurs que vous voulez, hébergée sur Odoo Online, et Odoo affirme qu'elle reste gratuite quelles que soient les dépendances de l'application. Si l'application choisie a besoin d'autres applications pour fonctionner, vous les obtenez aussi sans frais. La limite tient dans le mot « one ». L'application CRM d'Odoo gère les leads, le pipeline, les activités et les rapports. Transformer une opportunité en devis ou en bon de commande passe par l'application Ventes, qu'Odoo présente comme une application distincte. Installer une deuxième application vous fait passer à Standard pour chaque utilisateur payant, et installer Odoo Studio ou ajouter plusieurs sociétés à votre base de données vous fait passer à Custom.
La formule gratuite convient donc à une équipe qui veut un pipeline et rien d'autre. Dès que vous voulez des devis ou de la facturation dans la même base de données, prévoyez le budget de Standard.
Odoo Online, Odoo.sh ou sur site
Odoo Online est le cloud d'Odoo et la seule option avec One App Free et Standard. L'hébergement, les sauvegardes quotidiennes, les mises à niveau et le support par e-mail sont inclus. Odoo indique que les bases de données de sa région Europe tournent dans des centres de données en France et en Belgique.
Odoo.sh est la plateforme cloud d'Odoo pour les bases de données avec des modules sur mesure. Elle nécessite la formule Custom, et l'hébergement est facturé en plus de la licence : Odoo.sh fixe ses prix selon les workers, le stockage, les environnements de staging et l'hébergement partagé ou dédié, dans son propre calculateur.
Sur site signifie que vous téléchargez Odoo Enterprise et l'hébergez vous-même, également avec la formule Custom. Le configurateur d'Odoo précise que la facturation mensuelle n'est disponible que pour l'hébergement cloud : l'installation sur site est donc facturée annuellement.
Implémentation : Success Packs et partenaires
Odoo publie les prix de son propre service d'implémentation, les Success Packs : un bloc d'heures avec un consultant dédié pour l'analyse, la configuration, la formation et l'import des données. Pour les entreprises de plus de 50 salariés, Odoo renvoie vers des partenaires locaux, qui facturent généralement par jour de conseil ou de développement et ne publient pas de tarif sur le site d'Odoo.
Pack | Heures | Nouveaux clients (15 % de remise) | Clients existants |
|---|---|---|---|
Starter | 4 | 499 euros | 587,06 euros |
Basic | 25 | 2 635 euros | 3 100 euros |
Standard | 50 | 4 675 euros | 5 500 euros |
Custom | 100 | 8 415 euros | 9 900 euros |
Pro | 200 | 16 830 euros | 19 800 euros |
Source : odoo.com/pricing-packs. La remise de 15 % ne s'applique qu'au premier pack d'un nouveau client. Odoo recommande Starter pour des applications simples avec 1 à 5 utilisateurs. Le temps de déplacement pour le conseil sur place est facturé, et le configurateur précise que les heures d'un pack expirent après un an.
Ce que l'abonnement n'inclut pas
L'hébergement Odoo.sh pour les développements sur mesure.
Les services d'implémentation et l'accès aux experts Odoo.
Les crédits pour les achats intégrés : SMS, saisie automatique des contacts, génération de leads et numérisation par IA des factures fournisseurs.
La maintenance du code sur mesure, facturée par ligne de code selon le contrat d'abonnement.
Le coût que personne ne mentionne, c'est de remplir le CRM avec des données d'entreprise exploitables. La saisie automatique des contacts d'Odoo fonctionne avec ces crédits prépayés. Si vous avez déjà des centaines d'entreprises dans Odoo, l'intégration Bizzy pour Odoo les rapproche sur la base du numéro d'entreprise belge, qui est aussi le numéro de TVA, et remplit les champs que vous mappez avec des données issues des registres belges et des comptes annuels déposés. Pour chaque champ, vous choisissez si Bizzy peut écraser une valeur ou seulement compléter ce qui est vide ; l'intégration pousse aussi de nouvelles entreprises et ne touche jamais aux affaires ni au pipeline. Comment les données d'entreprises belges arrivent dans Odoo détaille le mapping.
Exemple chiffré : 5 utilisateurs sur CRM et Ventes
Cinq commerciaux qui ont besoin du pipeline et des devis. CRM plus Ventes, cela fait deux applications : One App Free est donc exclu et Standard sur Odoo Online est l'option la moins chère.
Scénario | Par mois | Par an |
|---|---|---|
Standard, facturation annuelle, 12 premiers mois (5 x 19,90) | 99,50 euros | 1 194 euros |
Standard, facturation annuelle, prix normal (5 x 24,90) | 124,50 euros | 1 494 euros |
Standard, facturation mensuelle, 12 premiers mois (5 x 24,90) | 124,50 euros | 1 494 euros |
Standard, facturation mensuelle, prix normal (5 x 31,10) | 155,50 euros | 1 866 euros |
Custom, facturation annuelle, 12 premiers mois (5 x 35,90) | 179,50 euros | 2 154 euros |
Nos calculs à partir des prix catalogue d'Odoo, HTVA. En ajoutant un Success Pack Starter, la première année sur Standard en facturation annuelle revient à 1 693 euros ; avec un pack Basic, à 3 829 euros.
Conditions contractuelles
Renouvellement. Le contrat est reconduit automatiquement pour la même durée, sauf si l'une des parties donne un préavis écrit au moins 30 jours avant la fin de la période.
Prix au renouvellement. Si ce que vous avez payé pendant la période précédente est inférieur au prix catalogue actuel, vos frais augmentent de 7 % au maximum par année de la période précédente.
Utilisateurs supplémentaires. Les utilisateurs au-delà du nombre commandé sont facturés au prix catalogue pour le reste de la période.
Anciennes versions. Une base de données sur une version antérieure aux trois dernières versions majeures paie un supplément de 25 % du prix annualisé, une fois par an.
Taxes et droit applicable. Tous les frais s'entendent hors taxes. Le contrat est soumis au droit belge, et le tribunal de l'entreprise de Nivelles est compétent.
Quand Odoo convient, et quand un autre CRM convient mieux
Odoo a du sens quand le CRM est la première étape vers une base de données unique pour les ventes, la facturation, le stock ou les projets, et quand vous êtes prêt à le configurer ou à payer quelqu'un pour le faire. Par utilisateur, Standard reste modeste ; le vrai coût, c'est la mise en place et l'entretien d'un système aussi large.
Pipedrive convient à une équipe qui veut seulement un pipeline commercial et un démarrage rapide. Voyez ce que coûte Pipedrive.
HubSpot convient aux équipes qui veulent le marketing et les ventes sur une seule base de contacts. Voyez les tarifs de HubSpot Sales Hub.
Teamleader Focus, originaire de Gand et membre du groupe Visma, réunit CRM, devis, facturation et suivi du temps pour les petites équipes dans un outil au périmètre limité. Voyez les tarifs de Teamleader Focus.
Pour une comparaison côte à côte, lisez choisir un CRM pour une PME en Belgique.
Questions fréquentes
Combien coûte Odoo CRM ? L'application CRM seule est gratuite avec One App Free. Avec d'autres applications, Standard coûte 24,90 euros par utilisateur et par mois en facturation annuelle (19,90 euros la première année pour les utilisateurs commandés au départ) ou 31,10 euros en facturation mensuelle (24,90 euros la première année), HTVA.
Odoo CRM est-il vraiment gratuit ? Oui, si CRM est la seule application que vous installez : utilisateurs illimités sur Odoo Online, et Odoo affirme que cela reste gratuit. Ajoutez l'application Ventes pour les devis, et chaque utilisateur payant passe à Standard.
Les prix d'Odoo incluent-ils la TVA ? Non. Le contrat d'abonnement d'Odoo précise que tous les frais s'entendent hors taxes : la TVA belge s'ajoute donc.
Comment résilier un abonnement Odoo ? Le contrat est reconduit automatiquement pour la même durée, sauf si vous donnez un préavis écrit au moins 30 jours avant la fin de la période.
Photo : la Grand-Place de Louvain-la-Neuve avec le Collège Albert Descamps, Romaine, CC0, via Wikimedia Commons