Tarifs Teamleader Focus : formules, prix par utilisateur et conditions du contrat

Exemple chiffré : une équipe de cinq personnes

Prenons une entreprise de services de cinq personnes sur GROW avec le Booster Gestion de projets, en facturation annuelle. Les licences coûtent 5 fois 33, soit 165 euros par mois. Le Booster ajoute 35 euros, pour un total de 200 euros par mois, soit 2 400 euros par an HTVA à partir de la deuxième année. La première année, les deux bénéficient de 25 % de réduction : 150 euros par mois, soit 1 800 euros. La même configuration en facturation trimestrielle coûte 240 euros par mois, facturés 720 euros par trimestre, soit 2 880 euros par an, avec 540 euros pour le premier trimestre. Si l'équipe passe à huit, les trois utilisateurs supplémentaires coûtent 17 euros chacun en facturation annuelle, et non 33, ce qui porte les licences GROW à 216 euros par mois.

Essai et conditions du contrat

• Essai. 14 jours, sans carte de crédit, avec toutes les formules et tous les Boosters disponibles pour les tester. Les données de l'essai sont supprimées 30 jours après la fin de l'essai si vous ne passez pas à une formule payante.

• Durée et paiement. Un trimestre ou une année, au choix lors de la commande, facturé avant le début de la période et prélevé à la date de la facture par carte de crédit ou domiciliation SEPA.

• Renouvellement et préavis. L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf si vous résiliez dans l'outil au moins 15 jours calendrier avant la date de renouvellement. Si vous résiliez plus tard, vous devez la période renouvelée.

• Pas de remboursement en cours de période. Les montants payés pour la période en cours ne sont pas restitués. Moins de licences, une formule inférieure ou moins de Boosters prennent effet au renouvellement suivant, avec le même préavis de 15 jours.

• Des licences, pas des utilisateurs actifs. Le montant dépend du nombre de licences utilisateur achetées. Désactiver un utilisateur libère une licence mais ne réduit pas la facture : vous devez supprimer la licence.

• Changements de prix. Teamleader annonce toute hausse de prix au moins un mois à l'avance. Une hausse pendant votre période vous permet de résilier ; l'indexation liée à la hausse des coûts est autorisée même en cours de période et ne vous le permet pas.

• Conditions entre professionnels. Les clients sont considérés comme des entreprises : il n'y a donc pas de droit de rétractation. Un retard de paiement entraîne un intérêt de 1 % par mois plus 20 % du montant de la facture, avec un minimum de 150 euros HTVA. Le droit belge s'applique.

Quand il convient, et quand un autre CRM convient mieux

Teamleader Focus convient à une petite entreprise belge, souvent de services, qui veut le dossier client, le devis, la facture et le temps passé au même endroit, avec l'envoi Peppol dans chaque formule. Il convient moins si vous avez seulement besoin d'un pipeline pour une équipe commerciale, ou d'un ERP complet.

• Pipedrive est un CRM de pipeline commercial facturé par siège, au mois ou à l'année. Sa fonction de facturation envoie les factures vers une application de facturation connectée plutôt que d'en remplacer une. Voir ce que coûte Pipedrive.

• HubSpot propose une formule gratuite et des formules Sales Hub payantes facturées par siège, et convient aux équipes qui veulent les ventes et le marketing dans une même base de données. Voir les tarifs de HubSpot Sales Hub.

• Odoo, belge lui aussi, vend le CRM comme une application au sein d'une suite plus large, avec une formule gratuite pour une seule application et des formules payantes qui débloquent toutes les applications. Il a du sens si vous voulez aussi gérer le stock, la comptabilité ou l'e-commerce dans le même système. Voir les tarifs d'Odoo CRM.

Pour une comparaison côte à côte, lisez le guide des CRM pour les PME belges.

Garder les fiches d'entreprises à jour dans Teamleader Focus

Quelle que soit la formule choisie, un CRM ne vaut que par les fiches d'entreprises qu'il contient, et une fiche créée il y a deux ans affiche toujours l'adresse et les données de l'époque. La plupart des fiches Teamleader contiennent déjà un numéro d'entreprise belge, ce qui les rend faciles à faire correspondre. Bizzy affiche les données des entreprises belges issues de la BCE, des comptes annuels déposés à la Banque nationale de Belgique et du Moniteur belge, et l'intégration Bizzy pour Teamleader Focus utilise ce numéro comme clé : vous associez les champs de Bizzy aux vôtres, envoyez de nouvelles entreprises et de nouveaux contacts ou complétez ceux qui existent, et décidez champ par champ si Bizzy peut écraser une valeur ou seulement remplir un champ vide. Elle ne touche jamais aux affaires ni au pipeline. Comment l'intégration fait correspondre et complète les fiches détaille la configuration.

Questions fréquentes

Combien coûte Teamleader Focus ? En facturation annuelle, 25 euros par utilisateur et par mois pour SMART, 33 pour GROW et 45 pour FLOW, HTVA. En facturation trimestrielle, 30, 39 et 49,50 euros. La première facture bénéficie de 25 % de réduction.

Peut-on payer Teamleader Focus au mois ? Non. Le prix est exprimé par utilisateur et par mois, mais l'abonnement court et est facturé par trimestre ou par année.

Y a-t-il un nombre minimum d'utilisateurs ? Chaque compte comprend deux utilisateurs dès le départ, et un utilisateur seul paie autant que deux. Chaque utilisateur à partir du sixième bénéficie de 50 % de réduction.

Comment résilier Teamleader Focus ? Dans l'outil, au moins 15 jours calendrier avant la date de renouvellement. Passé ce délai, l'abonnement se renouvelle pour un trimestre ou une année supplémentaire, et les montants déjà payés pour la période en cours ne sont pas remboursés.

• Photo : le Korenmarkt à Gand avec l'ancien bureau de poste, Giorgio Galeotti, CC BY 4.0, via Wikimedia Commons